Algemene voorwaarden & annuleringsregeling

Naast gezellig feesten en onbeperkt genieten bij Themarestaurant ’t Tunneke vinden wij duidelijke afspraken minstens zo belangrijk.

Wij begrijpen dat plannen soms veranderen. Daarom bieden wij onze gasten flexibiliteit bij het wijzigen van het aantal personen én de mogelijkheid om bij reservering extra zekerheid af te sluiten voor onverwachte omstandigheden.

Op onze reserveringen zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing. Deze voorwaarden zijn opgesteld door Koninklijke Horeca Nederland (KHN) en bevatten afspraken rondom reserveringen, wijzigingen, betalingen en annuleringen.

Daarnaast hanteren wij onderstaande aanvullende afspraken voor onze themafeesten.

Wij adviseren u de voorwaarden vooraf goed door te nemen, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

1. Wijzigen van het aantal gasten – onze 10%-regeling

Bij ’t Tunneke begrijpen we dat het aantal gasten soms nog kan veranderen. Daarom bieden wij bij iedere reservering enige flexibiliteit.

Tot 7 dagen vóór het themafeest

U kunt het oorspronkelijk gereserveerde aantal gasten met maximaal 10% verhogen of verlagen.

• Minder gasten: u kunt tot maximaal 10% van het oorspronkelijk gereserveerde aantal personen kosteloos afmelden.

• Meer gasten: u kunt tot maximaal 10% extra gasten bijboeken, mits hiervoor voldoende plaatsen beschikbaar zijn. Voor deze gasten geldt het overeengekomen arrangementstarief per persoon.

Binnen 7 dagen vóór het themafeest

Vanaf 7 dagen vóór aanvang van het themafeest is kosteloos verminderen niet meer mogelijk. Afmeldingen worden vanaf dat moment in rekening gebracht tegen het overeengekomen arrangementstarief per persoon, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Extra gasten aanmelden blijft mogelijk in overleg en uitsluitend wanneer de beschikbaarheid dit toelaat. Voor extra gasten wordt het overeengekomen arrangementstarief per persoon berekend.

Een voorbeeld

Heeft u gereserveerd voor 40 personen? Dan kunt u tot uiterlijk 7 dagen vóór het feest:

• Kosteloos maximaal 4 personen afmelden.

• Maximaal 4 extra personen aanmelden, mits hiervoor plaats beschikbaar is.

Deze 10%-regeling geldt voor alle reserveringen, ongeacht of u gebruikmaakt van onze aanvullende annuleringsregeling.

Bij wijzigingen van meer dan 10% vindt vooraf overleg plaats. Hiervoor gelden de toepasselijke afspraken en annuleringsvoorwaarden.

Wij verzoeken u wijzigingen zo spoedig mogelijk schriftelijk door te geven via info@tunneke.nl.

Let op: deze regeling heeft betrekking op wijzigingen in het aantal gasten en niet op het annuleren van de volledige reservering.

2. Annuleren van een reservering

Het kan natuurlijk voorkomen dat een gepland feest onverwacht niet door kan gaan.

Bij annulering van de volledige reservering zijn de toepasselijke bepalingen uit de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH), versie vanaf 2024, van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De voorwaarden maken onderscheid tussen zakelijke en particuliere reserveringen en tussen verschillende soorten horecaovereenkomsten.

Zakelijke reserveringen

Voor zakelijke klanten zijn de annuleringsvoorwaarden opgenomen in artikel 13 van de UVH.

Voor groepsreserveringen van 10 personen of meer die vallen onder artikel 13.4.2 (overige horecaovereenkomsten), gelden de volgende annuleringspercentages:

Moment van annuleren

Annuleringskosten
Meer dan 6 maanden vooraf)
Meer dan 3 tot en met 6 maanden vooraf 10%
Meer dan 2 tot en met 3 maanden vooraf 15%
Meer dan 1 tot en met 2 maanden vooraf 35%
Meer dan 14 dagen tot en met 1 maand vooraf 60%
Meer dan 7 tot en met 14 dagen vooraf 85%
7 dagen of minder vooraf 100%

De percentages worden berekend over de overeengekomen reserveringswaarde.

Voor overige soorten reserveringen gelden de daarvoor toepasselijke bepalingen uit artikel 13 UVH.

Particuliere reserveringen

Voor particuliere klanten gelden artikel 14 UVH en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De eventuele annuleringskosten zijn afhankelijk van de aard van de reservering, de gemaakte afspraken en de kosten die redelijkerwijs in rekening mogen worden gebracht.

De annuleringspercentages voor zakelijke reserveringen gelden daarom niet automatisch voor particuliere gasten.

De volledige voorwaarden vindt u hieronder.

Bekijk de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) – versie vanaf 2024

3. Aanvullende annuleringsregeling – extra zekerheid

Wilt u extra zekerheid wanneer uw feest door onverwachte omstandigheden niet door kan gaan?

Dan kunt u bij het maken van uw reservering kiezen voor onze aanvullende annuleringsregeling.

Deze regeling biedt bescherming tegen annuleringskosten bij bepaalde onvoorziene gebeurtenissen, zoals acute ziekte, een ongeval of overlijden.

Wat kost de aanvullende annuleringsregeling?

• Bijdrage: 5% van de totale reserveringswaarde.

• Minimale bijdrage: € 35,00.

De regeling dient bij het maken van de reservering te worden afgesloten en geldt uitsluitend voor de hieronder omschreven omstandigheden.

Particuliere reserveringen

Voor particuliere reserveringen geldt de aanvullende annuleringsregeling bij volledige annulering als gevolg van:

• Acute ziekte, een ongeval of overlijden van de gastheer of gastvrouw.

• Acute ziekte, een ongeval of overlijden van een familielid in de eerste of tweede graad van de gastheer of gastvrouw.

• Acute ziekte, een ongeval of overlijden van een aangezochte getuige bij een huwelijksvoltrekking.

De gebeurtenis moet rechtstreeks aanleiding geven tot het niet kunnen doorgaan van de gereserveerde feestelijke gelegenheid.

Zakelijke reserveringen en verenigingen

Voor reserveringen door bedrijven en verenigingen geldt de aanvullende annuleringsregeling bij volledige annulering als gevolg van:

• Acute ziekte, een ongeval of overlijden van een directielid, direct leidinggevende of bestuurslid.

• Een ernstig ongeval met ernstig letsel of overlijden van een bij het gezelschap betrokken medewerker of verenigingslid.

De gebeurtenis moet rechtstreeks aanleiding geven tot het niet kunnen doorgaan van het gereserveerde feest.

Wat moet u doen bij een onverwachte gebeurtenis?

Wanneer zich een gebeurtenis voordoet die mogelijk onder de aanvullende annuleringsregeling valt, verzoeken wij u om zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op te nemen.

Wij kunnen u vragen om informatie waarmee de omstandigheden en de toepasselijkheid van de regeling kunnen worden vastgesteld. Daarbij houden wij rekening met uw privacy.

Wanneer een volledige annulering onder de overeengekomen dekking van de aanvullende annuleringsregeling valt, worden de annuleringskosten volgens die regeling afgehandeld.

Voor annuleringen die niet onder deze regeling vallen, blijven de toepasselijke annuleringsvoorwaarden van kracht.

4. Afmeldingen kort voor het themafeest

Heeft u een aanvullende annuleringsregeling afgesloten en vinden er kort voor het feest afmeldingen plaats wegens een gebeurtenis die onder deze regeling valt?

Dan kunnen wij tot de feestdatum een vermindering van maximaal 10% van het oorspronkelijk gereserveerde aantal personen accepteren onder de voorwaarden van de aanvullende regeling.

Wij verzoeken u dergelijke afmeldingen zo spoedig mogelijk telefonisch door te geven, zodat we samen kunnen bekijken of de aanvullende regeling van toepassing is.

Deze mogelijkheid geldt naast de standaard 10%-regeling zoals beschreven in onderdeel 1 en uitsluitend voor de omstandigheden die onder de aanvullende annuleringsregeling vallen.

5. Foto- en videomateriaal tijdens onze themafeesten

Bij ’t Tunneke draait alles om gezelligheid, entertainment en samen mooie herinneringen maken.

Tijdens onze themafeesten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt om de sfeer vast te leggen.

Een selectie van dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, zoals onze website, social media, flyers en andere communicatie-uitingen van ’t Tunneke.

Wij gaan zorgvuldig om met het maken en publiceren van beeldmateriaal. Herkenbaar beeldmateriaal wordt uitsluitend voor promotionele doeleinden gebruikt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Waar toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf.

Wilt u liever niet herkenbaar in beeld verschijnen?

Laat dit dan vóór aanvang van het evenement weten aan een van onze medewerkers of stuur vooraf een e-mail met uw boekingsgegevens naar info@tunneke.nl.

Wij houden hier rekening mee. Heeft u vragen over gepubliceerd beeldmateriaal of wilt u een verzoek tot verwijdering indienen? Neem dan gerust contact met ons op.

6. Vragen over uw reservering of onze voorwaarden?

Wij vinden het belangrijk dat u met een goed gevoel uitkijkt naar uw bezoek aan ’t Tunneke.

Heeft u vragen over het aanpassen van uw reservering, onze 10%-regeling of de aanvullende annuleringsregeling? Neem gerust contact met ons op.

Themarestaurant ’t Tunneke

E-mail: info@tunneke.nl

Telefoon: 073 - 551 13 33

Wij helpen u graag verder!

Met vertrouwen reserveren, zorgeloos genieten en samen een onvergetelijk feest beleven!